Zoho

تقدم زوهو حزمةً من تطبيقات الإنترنت المصممة خصيصاً لمساعدة العملاء على إدارة أعمالهم بالكامل. ومع أكثر من 45 تطبيقاً للأعمال التجارية، تُقدم زوهو لعملائها كل ما يحتاجونه لإدارة أعمالهم ببساطة عبر النظم السحابية.

وعقدت شركة جرافيكس تري شراكةً مع زوهو لتقديم خدمات الاستشارة والتخصيص والتنفيذ والتدريب بهدف تطوير تطبيقاتها، كما تعمل جرافيكس تري أيضاً على تطوير حلول مخصصة بهدف تلبية احتياجات العملاء، ودعم تحويل نشاطهم التجاري باستخدام هذه الحلول.

Zoho Creator

تُعد Zoho Creator منصة سهلة الاستخدام لتطوير التطبيقات، حيث تتيح أدواتها المبسّطة للعملاء إنشاء تطبيقات مخصصة على الإنترنت أو تطبيقات للهواتف المحمولة بما يتناسب مع رؤية شركاتهم وأهدافها.

وتعمل المنصة أيضاً على أتمتة مهام سير العمل، وجمع البيانات وتحليلها لإعداد التقارير، فضلاً عن تسهيل تعاون المستخدمين فيما بينهم وإتاحة إمكانية مشاركة المعلومات عبر التطبيقات الأخرى. ويمكن استعمال التطبيقات الخاصة بالمنصة على نظامي أندرويد وآي أو إس، مما يسهل على المستخدمين الوصول إلى البيانات من أي مكان وفي أي وقت بمرونة.

• إنشاء التطبيقات المرئية
• سهولة إنشاء التطبيقات
• أتمتة مهام سير العمل
• إنشاء تطبيقات تدعم مختلف الأجهزة
• خيارات استضافة تمتاز بالمرونة
• التكامل مع النظم الأخرى بسهولة
• سهولة الترحيل

وغيرها الكثير.

Zoho Books

يساعد تطبيق Zoho Books للمحاسبة عبر الإنترنت في إتمام مهام المحاسبة الأساسية مثل إدارة الشؤون المالية، وأتمتة مهام سير العمل، وتنظيم طلبات البيع، وإعداد الفواتير، وغيرها الكثير. ويتميز التطبيق بسهولة استخدامه وباحتوائه على جميع ميزات تطبيقات المحاسبة التي يبحث عنها العملاء مثل تفصيل الحسابات مستحقة القبض والحسابات مستحقة الدفع، بالإضافة إلى إعداد قوائم الجرد وتسهيل المعاملات المصرفية.

يعمل تطبيق Zoho Books على الإنترنت، مما يعني أنه يدعم مختلف المنصات، كما يمكن الوصول إلى خدماته باستخدام أي متصفح. ويمكن للعملاء أيضاً أتمتة المهام مثل الفواتير المتكررة وتذكير بالدفع التلقائي وبوابات العملاء، مما يسهل متابعة المدفوعات المستحقة وعروض الأسعار مع العملاء.

• الموافقة على المعاملات المالية
• أتمتة التعاملات المصرفية
• إعداد تقارير مالية مخصصة
• متوافق مع متطلبات الهيئة الاتحادية للضرائب
• قوالب مخصصة وقابلة للتعديل (لعروض الأسعار والفواتير)
• تحديد إمكانية الوصول بناء على الدور الوظيفي
• دعم ميزة الجداول الزمنية
• خاصية التكلفة الاجمالية

وغيرها الكثير.

Zoho People

يُعد Zoho People نظاماً لإدارة الموارد البشرية عبر الإنترنت يتيح إدارة شؤون الموظفين ومراقبة بياناتهم وأدائهم بأسلوب إدارة مركزي. ويقدم هذا النظام العديد من خدمات وبرمجيات إدارة الموارد البشرية المتميزة مثل استقبال طلبات التوظيف، ودعم عمليات تهيئة الموظفين الجدد، وتتبع زمن المهمات، ومراقبة أداء الموظفين وأوقات حضورهم ومغادرتهم، بالإضافة إلى إنشاء المهام وقوائم المراجعة، وأتمتة رسائل البريد الإلكتروني.

ويمكن للموظفين الوصول بسهولة إلى جميع الخدمات التي يحتاجون إليها من خلال خيارات وحلول الخدمة الذاتية التي يقدمها النظام، مثل إدارة المسائل المتعلقة بالموظفين، وبالتالي تسهيل القيام بمهام الموارد البشرية غير الروتينية. ويعمل Zoho People على تعزيز التواصل والثقة بشكل أفضل داخل الشركة أو بيئة العمل لتحسين أداء الفريق وإنتاجيته بشكل عام من خلال ميزات الخدمة الذاتية الفريدة والأدوات التي تسهل التواصل والتعاون بين أفراد الفريق.

• نظام آمن لإدارة قاعدة بيانات الموظفين
• تتبع زمن المهمات ومراقبة أداء الموظفين وأوقات حضورهم ومغادرتهم
• توفير نظام لإدارة التعلم
• دعم عمليات تهيئة الموظفين الجدد
• إدارة الأداء
• إتاحة أدوات الخدمة الذاتية للموظفين
• التكامل مع النظم الأخرى بسهولة
• إدارة المسائل المتعلقة بالموظفين

وغيرها الكثير.

Zoho CRM لإدارة علاقات العملاء

يُعد نهج إدارة علاقات العملاء استراتيجيةً مهمةً بالنسبة للشركات، ويهدف إلى الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الحاليين وتحسينها، وبناء قاعدة عملاء جديدة بوتيرة أسرع. وتطور هذا النهج اليوم ليشمل مهام المبيعات والتسويق وأنشطة دعم العملاء، ويتيح مراقبة العمليات والسياسات وجميع الأشخاص المعنيين بالمشروع.

وانطلاقاً من خبرتها الممتدة لأكثر من 15 عاماً في قطاع إدارة علاقات العملاء، تدرك زوهو تماماً العقبات التي تواجه العملاء في كل مرحلة من مسيرة نمو أعمالهم. وأثبت برنامج Zoho CRM قدراته الكبيرة في قطاع تقنيات إدارة علاقات العملاء، إذ يوفر ميزات متطورة تغطي طيفاً واسعاً من الخدمات وواجهة مستخدم سهلة الاستخدام. ولأن زوهو تثق بقوة برنامجها Zoho CRM وميزاته التنافسية، تقدم للعملاء اشتراكات ذات شروط مرنة وعلى أساس شهري وقابلة للتخصيص بما يتناسب مع أعمالهم، ولا تُلزمهم بعقود طويلة تمتد لسنوات.

• تقنيات الذكاء الاصطناعي والقدرة على التنبؤ
• إدارة المخزون
• أتمتة المبيعات
• تخصيص المنتج
• أتمتة العمليات
• إعداد التقارير
• إدارة بوابة المستخدمين
• ميزات متطورة وموثوقة لحماية البيانات

وغيرها الكثير.

Zoho Analytics

يعد Zoho Analytics حلاً إلكترونياً متطوراً خاصاً بالأعمال، حيث يتيح برنامج تحليل البيانات هذا تمثيل البيانات بشكل مرئي في الزمن الحقيقي وإنشاء صيغة مرئية للبيانات، إضافة إلى القدرة الكبيرة على استكشاف الجوانب الخفية من المشروع أثناء نموه وتكوين الرؤى المتعمقة حوله.

كما يمتاز البرنامج بواجهة المستخدم المبسطة وسهلة الاستخدام التي تدعم خاصية السحب والإفلات وتحتوي عناصر مختلفة للتحكم، مثل لوحة القيادة وتوفير التحليلات والتقارير والمخططات البيانية وتخزين البيانات، وغيرها الكثير من الميزات التي تتيح تخصيص لوحة التحكم. ويمكن للمستخدمين داخل المجموعة مشاركة البيانات والتعاون في العمل على الجداول والتقارير مع تحديد إمكانية الوصول لكل مستخدم.

• تحليل البيانات
• إعداد التقارير مع خاصية السحب والإفلات
• تمثيل البيانات الجغرافية بطريقة مرئية
• ميزات تفاعلية
• لوحات تحكم سهلة القراءة
• التكامل مع النظم الأخرى بسهولة
• الطباعة وإرسال البريد الإلكتروني

وغيرها الكثير.

Zoho MarketingHub

يُعد Zoho MarketingHub برنامجاً متكاملاً لأتمتة الأنشطة التسويقية عبر مختلف قنوات التسويق الرقمية (الهاتف المحمول أو الرسائل الإلكترونية أو مواقع التواصل الاجتماعي أو الرسائل النصية القصيرة). كما يتيح البرنامج للشركات عرض منتجاتها وخدماتها بشكل أفضل، ومراقبة سلوك المستهلك، واكتشاف التوجهات الجديدة في وقت مبكر لتقييم تأثيرها على المبيعات والاستفادة منها. ويوفر البرنامج أيضاً إمكانية تتبع ومراقبة وتحليل مدى فعالية حملات التسويق، والتعلم من الأخطاء لاتخاذ قرارات تسويقية أفضل من خلال أداة تخطيط التسويق لتعزيز العائد على الاستثمار.

• إدارة العملاء المحتملين
• التسويق عبر قنوات متعددة (الرسائل الإلكترونية والرسائل النصية القصيرة ومواقع التواصل الاجتماعي)
• تنظيم الحملات التسويقية
• التحليلات المتقدمة

وغيرها الكثير.

Zoho Campaign

يعد Zoho Campaign برنامجاً قائماً على الخدمات السحابية للتسويق عبر البريد الإلكتروني. ويتيح البرنامج للشركات الوصول إلى العملاء والتفاعل معهم بكفاءة عالية، وإنشاء قاعدة مشتركين عبر نماذج التسجيل، وإطلاق حملات مخصصة عبر البريد الإلكتروني، وحفظ القوائم البريدية وتنظيمها. وبعد إنشاء قاعدة للمشتركين، يمكن للشركة البدء بإرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني للراغبين بذلك. وإضافة إلى ذلك، يتيح البرنامج تحديد عدد الرسائل للعملاء لتجنب إزعاجهم بكميات مفرطة من الرسائل التسويقية.

ويأتي برنامج Zoho Campaign مع قوالب جاهزة لاستخدامها في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، كما يمتاز بواجهة سهلة الاستخدام تدعم خاصية السحب والإفلات، مما يوفر قدرة أكبر على تخصيص محتوى الحملات التسويقية بما يتناسب مع الرؤية الخاصة للشركة. ويوفر البرنامج أيضاً ميزات تقديم التحليلات في الزمن الحقيقي وإعداد التقارير الشاملة، ما يساعد على تصميم حملات تسويقية أفضل في المستقبل. ويتيح البرنامج أيضاً تقييم المشتركين من خلال نظام النقاط، حيث يمكن ضمّهم إلى إدارة علاقات العملاء في حال تميزهم من ناحية التفاعل واستعدادهم للشراء. وبذلك، يمكن للشركات بفضل برنامج Zoho Campaign تحقيق نتائج تسويقية إيجابية وترسيخ حضورها بوقت أقصر.

• إدارة المشتركين
• نماذج التسجيل
• بناء قوالب البريد الإلكتروني
• الأتمتة
• التكامل
• مسارات العمل للتسويق عبر البريد الإلكتروني

وغيرها الكثير.

Zoho Projects

صُمم برنامج إدارة المشاريع عبر الإنترنت Zoho Projects لمساعدة العملاء على إدارة ومراقبة أعمالهم، حيث يتيح لهم تحديد المشاريع وجداولها الزمنية، وتقدير ميزانياتها ونفقاتها، وتوزيع المهام على الفريق، والتعاون على إنجاز المهام ومتابعتها بشكلٍ مباشر أثناء سير العمل.

ويُعدّ مخطط جانت من أهم مزايا البرنامج، حيث يتيح للفريق تكوين صورةٍ واضحةٍ عن مخطط العمل مع عرضٍ بصريّ منظم، بالإضافة إلى تتبع الجدول الزمني للمهام بكلّ سهولة. ويتميّز برنامج Zoho Projects بخاصيّة تنبيه المستخدمين إلى المهام الحساسة، وإلى تأخر الخطة عن الجدول الزمني المحدد لها أو انحرافها عن مسارها الفعلي.

• إدارة المهام
• أتمتة المهام
• تتبع المهام
• إعداد المخططات البيانية والتقارير
• تتبع وقت تسليم الخدمة والأداء وتعقب المشكلات
• التكامل مع النظم الأخرى بسهولة

وغيرها الكثير.

Zoho Desk

يساعد برنامج Zoho Desk المكتبي القائم على الخدمات السحابية الشركات على تقديم أفضل خدمة للعملاء، حيث يحتوي على مجموعة من الميزات منها إدارة طلبات الدعم التقني، وبوابة دعم العملاء، وإدارة العقود، وإنشاء التقارير.

ويتيح برنامج Zoho Desk تقديم الدعم عبر منصات متعددة (البريد الإلكتروني، والاتصالات الهاتفية، والدردشات، ومواقع التواصل الاجتماعي، وبوابة الخدمة الذاتية، والمنتديات، والنماذج) ومن ثمّ جمعها في مكانٍ واحد. كما يساعد الشركات على أتمتة المهام مثل تعيين طلبات الدعم التقني، ومعالجة تفاقم مشاكل الخدمة لدى العملاء، وتعديل الإشعارات، وتحديد الوقت لللازم للعمليات، بالإضافة إلى تحسين إنتاجية الوكلاء، وتعزيز الخدمة الذاتية، وإدارة عمليات الخدمة متعددة الوظائف، وزيادة رضا العميل.

• مكتب لمساعدة العملاء عبر قنوات متعددة
• الخدمة الذاتية
• دعم إنتاجية الوكيل
• أتمتة العمليات
• توفير الرؤى والتحليلات
• أتمتة سير العمل

وغيرها الكثير.

Zoho One

تقدّم حزمة Zoho One للعملاء باقةً شاملةً تضم أكثر من 40 تطبيقاً متكاملاً يغطي كل أعمال الشركة. وتعمل هذه التطبيقات المتكاملة على تحسين الإنتاجية في مختلف أقسام الشركة، ما يؤدي لتحسين تجارب العملاء وزيادة رضاهم العام، وذلك من خلال خدمات إدارة المبيعات والتسويق وشؤون العملاء والموارد البشرية والتمويل والعمليات وتخصيص الحلول وغيرها الكثير. وتتيح باقة تطبيقات زوهو المتكاملة للشركات تعزيز التواصل بين جميع أقسامها، حيث يمكن الربط بين أقسام التسويق والمبيعات لقياس فعالية الحملات التسويقية. وربط قسم المبيعات مع نظام إدارة المخزون من أجل تحديث جرد المخزون، والربط بين المبيعات والمحاسبة لإصدار الفواتير، والربط مع الموارد البشرية لتوظيف أفضل المواهب وبناء أقوى الفرق. وبذلك تُعدّ حزمة Zoho One بجميع تطبيقاتها التي تعمل معاً بكلّ سلاسة وانسجام نظام التشغيل الأمثل للشركات.